Con la IA como principal acceso a la información, la confianza y la credibilidad serán el mayor activo de los medios.
La consultora KPMG presentó hace unas semanas el informe Tendencias del Sector Media 2026, elaborado en colaboración con Digital Journey, en el que se explica cómo la inteligencia artificial está cambiando las reglas para quienes trabajan en el mundo de los medios.
Según este informe, el sector está viviendo un momento decisivo. No se trata de competir por ver quién tiene más audiencia, sino por quién se gana la confianza de la gente. En este nuevo entorno dominado por la IA, la credibilidad se ha convertido en el activo más valioso
Uno de los desafíos es el fenómeno de las búsquedas zero-click. Herramientas como ChatGPT, Perplexity o las nuevas funciones de Google ofrecen respuestas completas sin necesidad de visitar la web. Esto obliga a replantear la estrategia, depender solo de los buscadores o las redes sociales ya no es un modelo sostenible. Ahora, la clave está en fortalecer la comunidad, fomentar las suscripciones y cuidar los datos para construir una relación directa y duradera con el lector.
La IA entra en las redacciones, pero el criterio humano sigue siendo clave
La IA también ha llegado a las redacciones para ayudar. Gracias a los nuevos agentes de IA, se pueden automatizar tareas como monitorizar información u organizar datos, lo que permite liberar tiempo para investigar y contextualizar. La supervisión humana sigue siendo fundamental en este trabajo, siendo la única forma de asegurar que la calidad y el rigor no se pierdan.
El estudio recoge ejemplos que muestran cómo las principales compañías del sector ya están adaptando sus estrategias. Grandes grupos de comunicación han firmado acuerdos con empresas desarrolladoras de IA para obtener nuevas fuentes de ingresos, mientras otros optan por desarrollar herramientas propias que les permitan mantener el control y proteger el valor de su marca.
El informe también alerta de importantes riesgos. La utilización de contenidos periodísticos para entrenar modelos de IA ha abierto un debate sobre los derechos de autor y la necesidad de establecer mecanismos de compensación económica para los medios. A ello se suman los desafíos en materia de privacidad y ciberseguridad derivados de los nuevos navegadores inteligentes, capaces de ejecutar acciones de forma autónoma y acceder a información personal de los usuarios.
Otro de los fenómenos que marcará los próximos años será la consolidación de la IA agéntica. Estos sistemas pueden coordinar procesos completos, colaborar entre diferentes aplicaciones y tomar decisiones de manera autónoma. Según el informe, esta evolución cambiará profundamente la organización de las redacciones y obligará a rediseñar procesos y modelos de negocio.
KPMG señala que muchos medios están empezando a preferir modelos de inteligencia artificial abiertos. En lugar de depender totalmente de las tecnologías, están buscando alternativas de código abierto. Esto les da más control sobre sus datos, les ayuda a ahorrar costes y les permite crear herramientas a medida que realmente encajan con lo que cada medio necesita.
La adaptación marcará la relevancia de los medios
Como conclusión, el informe afirma que el futuro del periodismo no depende de la tecnología en sí, sino de la capacidad de conectar con una audiencia fiel. En un mundo donde la IA será la forma principal en que la gente accede a la información, la confianza y la credibilidad de un medio se convierten en lo más valioso.
Ya se está dando esta transformación y, según advierte KPMG, los medios que retrasen su adaptación corren el riesgo de perder relevancia en un sistema informativo donde la inteligencia artificial marcará las reglas del juego.
